FAQ

¿Cómo devuelvo mi pedido?

i no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de forma sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el paquete.
  3. Asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
  4. Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso o cambio según prefieras.

¿Hay algún tipo de coste de envío?

os gastos de envío pueden variar según el destino y el tipo de envío seleccionado durante el proceso de compra. El coste exacto se mostrará antes de finalizar tu pedido.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, el cual se indicará claramente en nuestra tienda.

Para devoluciones, los gastos de envío pueden correr a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

¿Puedo solicitar un cambio o devolución?

Sí, puedes solicitar un cambio o devolución si no estás satisfecho con tu pedido. Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción para realizar la solicitud.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.

Para gestionarlo, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido, y te guiaremos paso a paso en el proceso.

Ten en cuenta que los gastos de envío pueden aplicarse en cambios o devoluciones, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.